Service

Pre-Sales-Unterstützung

Beratungsservice: Wir bieten Ihnen individuelle Unterstützung bei allen Ihren Problemen und stellen Ihnen zeitnah die effizientesten technischen Lösungen zur Verfügung.

Technischer Support: Wir entwickeln umfassende Installationszeichnungen und Anlagenablaufpläne auf Basis ausführlicher Kundengespräche. Unsere professionellen Techniker unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer technischen Lösungen.

Ersatzteilversorgung

Wir liefern Ihnen Molekularsiebe und weitere Zusatzgeräte. Bei Bedarf liefern wir Ihnen auch weitere Teile und tauschen diese zeitnah aus. Normalerweise liefern wir die Zusatzteile zusammen mit dem Gerät, Sie können sie aber auch separat erwerben. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Technischer Leitfaden
Vorsichtsmaßnahmen im täglichen Gebrauch: Die normale Versorgung mit Strom, Wasser, Gas, die von der Maschine benötigten Temperaturbedingungen und das normale Öffnen und Schließen; Spannungsregler können bei Bedarf installiert werden, um Schäden an der Steuerung zu reduzieren, Magnetventil verursacht die Stromversorgungsprobleme, um die Stabilität der Stromversorgung zu verbessern

Wartung bei Stilllegung und Druckabbau
Der Luftkompressor sollte regelmäßig gewartet werden und der Luftfilter, der Ölfilter und das Öl sollten regelmäßig gemäß den Anweisungen ausgetauscht werden.

Überprüfen Sie täglich, ob der Kältetrockner gekühlt wird, ersetzen Sie alle sechs Monate das Filterelement und entfernen Sie rechtzeitig Öl und Wasser.

Prüfen Sie wöchentlich, ob der Ablauf am unteren Ende des Filters automatisch entleert wird.

Den Abfluss am unteren Ende des Luftpufferbehälters täglich manuell entleeren.

Bewahren Sie den Stickstoffgenerator in einer sauberen, trockenen und belüfteten Arbeitsumgebung auf.







Wartungsprozess des Stickstoffgenerators:

Tägliche Inspektion

  • Ob der auf dem Differenzdruckmessgerät angezeigte Druck normal ist;
  • Die Entladung des Filters.
  • Ob der Druck des Manometers normal ist;
  • Ob das Ventil geöffnet oder geschlossen ist, erkennen Sie an dem gelben Schild darauf

Routineinspektion

  • Reinigung des eingebauten Auslassventilfilters, Austausch der Kartusche
  • Ob sich der Sauerstoffanalysator im Normalzustand befindet.
  • Ob die Stickstoffleitungen dicht sind.
  • Lassen Sie das angesammelte Wasser regelmäßig im Auslass des Luftpuffertanks ab.
  • Filter sollten regelmäßig entsprechend den Anforderungen der Gebrauchsanweisung gereinigt und gewartet werden.
  • Pilotventil und Regler sollten einmal jährlich überholt und das Sicherheitsventil regelmäßig kalibriert werden.
  • Um eine Verunreinigung des Molekularsiebs zu verhindern, ist die Verwendung von Ölschmiermitteln für alle Ventile und Geräteteile strengstens untersagt.

Verpackung & Versand

Um sicherzustellen, dass das Gerät während des Transports keinen äußeren Schäden ausgesetzt ist, verpacken wir jedes Teil mit Luftpolsterfolie. Insbesondere den Hauptteil des Stickstoffgenerators verpacken wir außen mit stoßdämpfenden und druckreduzierenden Materialien und verpacken ihn anschließend in nicht begasbaren Holzkisten. Dies schützt das Gerät zusätzlich vor Beschädigungen durch äußere Einflüsse während des Transports.
Technischer Support: Wir bieten unseren Nutzern kostenlose Video-Installationsanleitungen und Bedienungsschulungen sowie Schulungsmaterialien und weitere technische Informationen nach dem Kauf. Wir bieten auch eine Installationsanleitung vor Ort an, allerdings fällt hierfür eine Servicegebühr an.
Zusätzlich zu den bestehenden Produkten können wir bei individuellen Anforderungen auch unser Produktdesign und unser Preisangebot an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und Sie über die technischen Parameter und die theoretische Leistung der Geräte informieren. Im weiteren Herstellungsprozess der Geräte halten wir Sie über den Produktionsfortschritt auf dem Laufenden, damit Sie mit uns auf dem Laufenden bleiben.
Für alle Standard- und Sondermodelle führen wir vor der Auslieferung Gerätetests und Probeläufe durch, um die Stabilität der Geräte sowie eine hohe Leistungsqualität sicherzustellen und so spätere Probleme und zusätzliche Zeitkosten zu vermeiden.

Installation und Inbetriebnahme

Sobald Sie die Geräte erhalten, geben wir Ihnen per Video eine Fernanleitung zur Installation und Bedienung. Bei Bedarf können wir auch professionelles Kundendienstpersonal für die Beratung vor Ort und die Installation vor Ort beauftragen. Wir stellen sicher, dass die von uns installierten Geräte optimal eingestellt sind, damit sie optimal in Betrieb gehen können.
Ergänzend zu unseren beiliegenden Betriebsanleitungen bieten wir Ihnen auch gerne eine Schulung vor Ort an, um Ihren Mitarbeitern den Umgang mit unseren Geräten zu verdeutlichen, um im späteren Betrieb unnötige Schäden zu vermeiden und die Lebensdauer der Geräte zu sichern.
Sollten bei der weiteren Nutzung Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unsere Kundendiensttechniker melden sich umgehend bei Ihnen und helfen Ihnen, den Fehler zu finden. Bei einfachen Wartungsarbeiten unterstützen wir Sie online. Bei komplexen Reparaturen schicken wir einen Techniker vor Ort. Wir erstellen außerdem ein Wartungsprotokoll für Ihr Gerät, um spätere Probleme zu vermeiden.
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